医院文化
区慢病站员工服务技能提升培训班
发布时间: 2018-11-16

为进一步强化我站员工服务意识,提升医护人员公众形象,我站员工于11月2日及11月9日分两批前往佛山高明进行为期两天的礼仪培训班,参加培训人员为各科室的医护工作者及工作人员。

本次培训由具有丰富教学经验的高级礼仪培训老师王明景进行授课,王老师从事礼仪培训项目多年,也曾出版过关于礼仪的相关书籍。培训期间,王老师分别从服务形象塑造、服务仪态呈现、服务接待基本礼节等部分进行教学,通过亲身示范、实操训练等方式带动课堂气氛,把服务意识和理念有效地渗透于课程的始终。王老师授课方式幽默风趣,把身边的事物拿作比较,深入浅出的理念让学员们更为印象深刻。培训过程中,全体学员积极配合老师教导,认真记笔记,严格按照老师的标准完成学习任务。

      通过此次严格培训,我站员工整体精神面貌焕然一新,希望在日后的服务过程中学员们能够学以致用,习惯而自然地在群众面前呈现良好的服务形象,为群众提供更加文明、优质的医疗服务。